Одна платформа. Много проектов.
Вы заходите в CRM, открываете смену и выбираете доступный проект, на котором хотите работать сегодня. Инструкции, статусы и рабочие материалы — в одном месте.
Как это работает
ProReply собирает рабочие направления в одной CRM: один профиль, одно обучение, несколько доступных проектов.
Создаёте профиль
Оставляете анкету, проходите вводное обучение и получаете доступ.
Открываете смену
В CRM видите доступные направления и выбираете подходящий проект.
Работаете
Используете инструкции и базу знаний конкретного проекта.
Выбираете снова
В следующую смену можно выбрать другое доступное направление.
Форматы работы
Выберите формат работы, который подходит вашему опыту и интересам.
Оператор чата
Текстовая поддержка клиентов внутри выбранного проекта.
Основное направлениеТайный покупатель
Проверка клиентского опыта по заданному сценарию.
ИсследованиеИнтервьюер
Сбор обратной связи по подготовленным вопросам.
ИсследованиеОбратная связь
Систематизация отзывов и результатов.
АналитикаПроекты внутри платформы
Направления проектов, которые могут быть доступны оператору в CRM.
Набор доступных проектов зависит от открытых смен в CRM.
Люди ProReply
Команда, которая отвечает за работу платформы, процессы и поддержку операторов.
Анастасия
Куратор операторов
Михаил
Руководитель отдела разработки CRM
Александр
Руководитель операционного направления
Елена
Руководитель качества поддержки
Хотите попробовать формат ProReply?
Оставьте анкету, чтобы узнать больше о доступных направлениях и начале работы.