Подключайте поддержку через единую платформу.
ProReply помогает организовать клиентскую поддержку, исследование сервиса и сбор обратной связи через единую рабочую платформу.
Чат-поддержка
Текстовые обращения по согласованным правилам.
Проверка сервиса
Сценарные проверки клиентского пути.
Интервью
Сбор качественной обратной связи.
Отзывы
Систематизация клиентской обратной связи.
Как подключается проект
Новый проект проходит понятный путь: от постановки задачи и подготовки материалов до обучения операторов и запуска.
Задача
Фиксируем тип обращений.
Материалы
Готовим правила и базу знаний.
Подготовка
Открываем обучение операторам.
Запуск
Проект появляется в CRM.
Обсудить проект
Опишите задачу менеджеру ProReply — обсудим формат поддержки, объём обращений и запуск проекта.
Расскажите о компании
Коротко укажите сферу бизнеса и какой продукт или сервис требуется поддерживать.
Опишите задачу
Чат-поддержка, проверка сервиса, интервью или сбор обратной связи.
Согласуем запуск
Обсудим материалы, обучение операторов, процесс работы и сроки подключения.
Готовы обсудить задачу?
Напишите менеджеру в Telegram. В сообщении достаточно указать компанию и кратко описать задачу.